账号装备被盗申诉协议

       为了保障每一名5399平台玩家的利益，为了更好的提高处理玩家被盗问题的效率，在确保游戏经济系统不被破坏的情况下，尽可能的挽回各位玩家的损 失， 5399平台被盗申诉自助提报服务开放，欢迎用户选择5399游戏平台提供的被盗虚拟物品申报找回服务.5399游戏平台 所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。5399游戏平台在此提醒用户：在使用本服务前，请您仔细阅读本协议条款，当您点击"我接 受"的按钮申请、开 始使用或者继续使用本服务，即视为用户与5399游戏平台已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。                                                                                                                    

一、申报找回                                

      用户如发现其帐号下游戏ID的虚拟物品被盗，可通过5399平台认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗物品申报找回服务，用户应同时满足如下全部条件：

1、用户必须如实填写申报材料，包括但不限于帐号、服务器、人物等级、被盗时间等。

2、用户必须在虚拟物品被盗后三（3）天内成功提交申请。

3、 用户应及时配合5399平台工作人员的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

（注：装备丢失受理业务，旨在帮助玩家在被盗情况下挽回损失，并不保证能够完全追回，还请玩家加强账号安全。）                                

                                

二、不予受理或者无法找回的情形

      用户理解，如出现下列情形之一，则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回：

1、用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器、人物等级不相符、被盗物品、道具数量提供不属实，被盗时间错误等。

2、用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过三（3）天。

3、用户未能够配合5399平台的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

4、用户被盗的物品流通性较大，账号进行线下交易导致被盗损失。

5、用户账号存在共享、使用外挂导致账号信息泄露。

6、被盗帐号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于：

A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/虚拟物品的合法使用人；

B.第三方已提供表面证据证明第三方为帐号//虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证；

7、一个账号同游戏同服半年内只能处理一次被盗申诉。

                                                                                        

三 、身份识别

       用户清楚知道，5399平台将尽最大努力为用户提供本服务，且5399平台提供本服务的基本前提是用户能表明自身是帐号的合法使用人；5399平台将有可 能要求用户提供帐号注册信息与相关的其他信息（包括但不限于历史密码、登录记录，等）或者提供其他证据或者签署保证书，等。用户理解，如果用户不能提供准 确、完整的注册信息或者相关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书，将有可能导致5399平台无法判断用户的身份，从而 无法为用户提供本服务，而5399平台对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法，从而导致5399平台作出 错误的判断，5399平台有权终止为用户提供本服务并要求用户赔偿因此给5399平台造成的损失。                                                                                        

                                                                                        

四、反盗号

       5399平台与用户一致同意共同打击游戏盗号等破坏游戏正常秩序的行为。如有必要，用户同意配合5399平台向公安机关等有权部门提供线索或者材 料。   用户同意，5399平台有权在国家有关法律法规规定允许的最大范围内，根据5399平台公布的规则处理盗号行为。如用户提出找回被盗虚拟物品申 请已被受理，但随后又单方面提前撤回申请的；或者用户通过本服务成功找回被盗虚拟物品，但随后又反悔或者要求免除对涉嫌盗号游戏ID或者用户的处理的，则 5399平台有权根据实际情况独立决定处理措施；如5399平台认为仍有调查与惩处的必要的，可独立决定采取进一步的处理措施。                                                                                        

                                                                                        

五、安全风险

       用户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管帐号密码的义务，应对其帐号下的所有活动和事件承担全部责任。5399平台已 提供多种安全保护手段供用户选择适用，并再次提醒用户采取保护措施，防止帐号密码泄漏或虚拟物品被盗。用户如发现存在任何安全漏洞，应第一时间通知 5399平台工作人员。                                                                                        

                                                                                        

六、服务与协议的变更、终止

        为保障公司业务发展，5399平台拥有变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要，5399平台将会采取公告等形式公布于5399平台相关页面上。 5399平台提请用户定期查阅有关变更、终止等信息。   用户拥有自主权利，单方面决定是否停止使用本服务或者终止本协议。如5399平台对本服务或者 本协议内容作出了变更，而用户不同意该等变更内容，用户有权单方立即停止使用本服务。如用户在有关内容已经变更后，仍继续使用本服务，即视为用户同意接受 有关变更内容。                                                                                        

                                                                                        

以上《5399账号装备被盗申诉协议》的各项条款，5399游戏平台拥有最终的解释权。